凯迪拉克ATS-L变速箱无法挂挡希望厂家处理

车辆行驶10w多公里，变速箱油一直没有更换。导致变速箱内部器件磨损，需维修更换，维修费预估5万元（故障原因和维修费用都是4S店的反馈）。4月29日故障，拖车到店，经反复沟通，4S店于5月10日反馈：厂家仅承担变速箱油更换，维修费用全部由车主自行承担。需要说明几点：从始至终都是在此店进行保养维护。2、以往保养完全是按照4S店要求来进行，该换件就换件，该清洗清洗，但车辆行驶10w多公里，却没有告知提醒过要更换变速箱油。完全没有尽到相应职责，专业性值得怀疑。3、2022年下半年（具体时间记不清楚了），车主到店保养时，提出过车辆抖动厉害的情况，初步分析是变速箱的原因。当时4S店告知车主厂家有免费更换变速箱油的活动，但经检测后反馈说达不到更换标准，便没有做任何其他检查处理，仅告知车主继续驾驶即可，导致后来出现故障。综上，车主一直在该4S店做车辆保养，是处于对4S店的信任，但其并没有体现出其专业性、对车主车辆负责任的态度。出现此问题，处理态度就是“厂家怎么处理我们就怎么处理”，就自身失职的情况避而不谈，现在让车主自行处理维修费用，是车主不能接受的。