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比亚迪海豚购车后短期内降价要求补差价

投诉编号:【917037】 投诉时间:2023-05-09 17:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

以下为购车流程,2023年3月中旬到门店看车了解,于3月23号付款购买,并在4月4号提车,购买方式为厂家金融两年免息贷款,但是也收取了销售说的金融服务费3000元,上牌费1000元,沟通期间,销售提及过这款车型是热销款式,不会有优惠,短期也不会降价,加上当时有地区补贴,尽快下单,并且不能自行上牌,必须在店里上牌收齐1000元上牌费,最终以车身价123800元购买加3000元金融服务费加上牌费1000元,加门店活动99元有赠品购买,还有当地政府补贴(2000元立减,2000元后期返还,至今没有收到)。其中车身价是少开4000元发票,理由是少交税来抵扣赠品,金融服务费3000元,上牌费1000元也没有开发票。4.14号左右其他门店销售通知过两天有活动88抵扣5888,实质降价5800,然后到18号左右有车友通知拿到了退款,于是联系了销售,销售表示无能为力。于是在12315平台对比亚迪进行投诉,投诉的当天下午当地门店人员电话联系,说不会退款,但是之后比亚迪如果有类似车友会的活动联系我们参加,本人没有同意。过了几天致电了比亚迪400客服咨询情况,销售门店这边马上联系,说能赠送两次保养,没有同意,门店人员表示,因为是五一假期期间,比亚迪总公司那边放假,需要假期后购买后才能给回复。假期后门店人员也进行了电话回复,告知信息是,四月份开票厂家会有补偿,之前的都没有,门店会赠送到四次保养。实际这边从车友了解到的信息是,四月开票,三月开票都有人拿到退款,甚至二月都有礼品补偿。对于这种看地区看人处理的售后,不投诉不理睬的方式,对比亚迪公司表示很失望,严重伤害支持者的感受,一开始就表明了需求却一直跟消费者做试探,当初收取金融服务费上牌费少开发票的时候说互相理解,当购买后突然降价,那对消费者是如何做理解的,希望比亚迪公司做积极的处理。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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