吉利星瑞座椅皮罩开裂厂家不处理

因之前反馈吉利星瑞座椅皮开裂，从4月27号反馈至今没人任何吉利厂家客服人员给我回电话告诉我处理方案，反而我一次次的打电话给它们说明情况，但每次客服人员都是告知有人处理帮我登记反馈1-3天给结果有人联系我，到现在五月七号没接到工作人员的电话，吉利厂家就是这么忽悠客户，这么营销的吗，太让人失望了。必须投诉到底。