东风本田CR-V新能源通讯模块损坏导航失灵

自购车后导航经常定位失败，23年2月份导航彻底失灵，当时就联系了本田深圳4S店，该店售后受理后一直没有结果，后来电话说导航通讯模块损坏，有再生件（修复过的配件）可以替换，原厂新配件要等待。我选择等新配件。3个月中我多次联系4S店，他们回复只能等，没有新配件。本田4008806622沟通2次也没有明确答复。