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一汽大众揽境车辆紧急制动影响驾驶

投诉编号:【915477】 投诉时间:2023-05-06 09:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 豪华佳境版Pro 7座

1、【核心问题】是车辆自动刹车系统经常误判,从新车买回来就是这样了,尤其是左右两侧雷达,每次障碍物已经离开很久了,它还在不停报警,如果我继续前行,几乎只要打方向盘必然急刹!2、【关于风险】且不说体验差,最重要是风险大。我要明确说明的是,这个急刹已经给我造成潜在危险了,比如,在第一次保养前的一周左右时间,那天我在长沙是岳麓区裕民巷内,道路确实比较狭窄,我让对向车辆,但是我对向左侧的车已经开走了,车完全离开数秒内我的车屏却还在报警并且显示左侧障碍物(暗红色警示),我继续前行,车辆突然急刹,导致我后面车差点追尾,因此导致我被后车指责不会开车!这个事后我立马打了电话给售后,并且我要求他们记录我的情况(是否记载我就不知道),但是最终他们啥也没办法解决,也只能给我个安慰了。这样情况导致的急刹,陆续发生很多次,一旦进入狭窄的停车场或者有急转弯的地方,即使我看到已经没有任何障碍物或者障碍物已经都离开了,红色报警却在持续叫,这个时候,我的车不能动,一动就急刹。因此常常因为我要等候报警自动解除才能动,造成出口堵车。第一次保养,我跟售后维修人员明确说明了这个问题,但是他们查不出来问题,自然也没办法整改。另外,需要强调的是,这个车明显问题的是,每次自动急刹车几乎都是发生在我打方向的时候,左右侧车辆或障碍物都早离开了,一旦我是准备打方向,就是急刹。几乎每次出地下车库,我在拐弯处,打方向根本识别不到我距离障碍物很远,总是急刹车了,好多次让车上的人和旁边的行人吓一跳。而且每次出车库,我都得小心翼翼,我们小区也是新小小区,地下车库出口很宽。【投诉情况】多次反映无人进行实质性解决,4S店处理这类问题缺乏经验,几乎不晓得从哪里下手,厂家培训不足,处理问题能力欠缺,半年多过去未解决任何问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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