一汽大众探岳4S店退网承诺保养无法兑现

20年5月在唐山一汽大众定了两次保养套餐，4s店客服告诉我说是全国联网使用，现在异地4s店保养用不了，核实才发现该店已经退网，而且已经人去楼空。找一汽大众反馈，他们说和他们没关系。我认为一汽大众有义务对旗下的4s店进行监管，我是奔着一汽大众4s店去的，找的不是路边的维修店。经多次交涉一汽大众客服表态会给我满意的答复，可是过去了几个月多次要求一汽大众告知处理进展均未回复。请平台核实情况，要求一汽大众赔偿。