长安欧尚X7 PLUS倒挡行驶时变速箱顿挫

车买回来没多久，就发现倒挡有顿挫，间歇性，一开始是偶发，现在经常，10次倒挡有五六次顿挫，车身震动明显。联系齐市本地经销商售后，说是程序问题，解决不了，他们也联系厂家了，一直没有解决方案。反馈多次，每次都返回经销商，经销商又不能处理，这样推来推去有意思吗？希望厂家技术部门能拿出方案，不要这样拖着。