华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符

投诉编号：【914809】 投诉时间：2023-05-04 19:23 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

1、宝马X3车机功能与官方宣传不符，ID7系统缺少了OTA远程升级，无远程温控，语音无法控制空调和车窗，与厂商描述不符。2、本人多次与宝马官方及销售商反馈处理沟通无果，经销商与厂家互相推诿，客户反应的问题不予解决。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！