上汽大众途观L车机系统黑屏 无配件更换

从刚拿到车开始，就有这方面问题，那个时候只是时不时的，找之前买车的4s店人员，让我熄火等等重新启动就可以了，试了几次还有用，这次4月18号黑了就永远没有醒过来，之后去4s店维修人员跟我说可能拆其他车配件先给我用，但之后也没有消息了。过了两天我问他们配件怎么说的，他们和我说回复缺货让我等，一等等了十天了，期间我打过大众官方投诉电话，也让我等，等到我老了吗？首先解决问题态度就没有，这故障也不是人为造成的，而是大众汽车本身质量问题，难道不应该积极解决，给消费者一个答案吗？