上汽大众途观L变速箱进入紧急状态

2023.4.24晚上19时左右在大广高速路上正常行车时东辆突然报警显示“变速箱紧急运行模式”只有246挡。及时向大众4s店和大众厂家反映车辆故障情况。上汽大众厂家接警联系了江西吉安4s店跟进，该店曾先生告诉我可以向上汽大众厂家索赔维修，时间需要一个星期左右。我又联系了大众4s店，但要求我自行解决！我强烈要求上汽大众以客户生命安全为重，及时处理！同时我保留向政府部门申诉的权利。