






购车半年后车辆底盘积水,到4S店拆下所有座椅,发现是高位刹车灯漏水,打电话给上汽通用,口气很生硬地强调只能维修,第一次维修给高位刹车灯打胶重新固定,座椅晒了3天后重新安装;2020年在质保期内又发现漏水,给我换了刹车灯,但是当时灯就是破的,维修人员说灯就是这样的没有破;今年洗完车后发现刹车灯里有水雾,用手在顶棚一摸,发现又漏水,2023年4月26日到4S店检修,在拆刹车灯时,工作人员直接折断,发现还是高位刹车灯漏水问题,工作人员直接用502胶水一粘,给我重新装上,4S店理赔人员回复,已过保,无法办理索赔,需自费更换。电话投诉到上汽通用官方客服,用非常生硬、极度恶劣的态度告诉我,已过质保期,需要我自费更换,他只能以人文关怀的角度去跟当地4S店沟通。从购车到现在,同一部件已经发生3次漏水,从一开始就没有根本解决问题,只是把问题拖到了过保期,现本人诉求为索赔,要求他们免费更换高位刹车灯并彻底解决漏水问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
