上汽大众朗逸购车时强制客户购买两年全险

在上汽大众4s店购车时，强制客户购买两年全险，并一次性收取两年保险的费用，到第二年续保险时4s店人去楼空，已经闭店，也没用提前通知客户。2022年12月10日经济源市玉川工商所协调，客户先垫付第二年全险保费，并约定时间返还给客户。这个问题同时也反馈给了厂家。如今问题没有解决，客户没拿到垫付的保费。