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进口宝马6系GT车机系统功能缺失宣传不符

投诉编号:【905729】 投诉时间:2023-04-17 08:36 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马6系GT 投诉车型:2021款 630i M运动套装

配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异,剥夺了消费者的知情权,选择权。其车机缺少远程升级系统,语音控制等功能,与宣传不符,用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程升级系统,但实际车辆通用设置里面没有该功能,车辆功能与用户手册并不符,要求宝马中国给予修复并补全用户手册里所该有的功能。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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