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进口宝马6系GT排气管异响希望厂家处理

投诉编号:【905001】 投诉时间:2023-04-15 18:06 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马6系GT 投诉车型:2022款 630i M运动套装

2023.3.16在临海宝诚提的车,提车十天左右,排气管就异响,吱吱吱吱的,当时没有放在心上,因为临海宝诚太远,所以在本地4S店丹阳宝德检查的,经检查是排气管尾段异响,本地4S店的建议就是切割,但是我刚买的新车就拿去切割,换做谁都不接受,又没有折损费,本地4S店的告知只能给我保修尾段,但是要切割,我的要求是排气管中尾段一起换,但是他们厂家报不上去,后来又去咨询我的买车地临海宝诚,打电话来的人,还是那句话,让我本地修,到哪都是这样,根本就不负责任,在他们那买的车,虽说是全国联保,但是我们本地的4s店又没挣到钱,肯定不可能给我贴钱换的,临海宝诚的服务态度说到底就是让我自己承担排气管被切割的责任,这个车又不是我人为原因导致的,为什么要我承担这个责任,厂家出厂的车辆没有检查好,经销商卖出去,客户驾驶后有问题,就应该你们经销商与厂家协商,该是谁的责任谁承担,直接让消费者承担新车排气管切割,换做谁都受不了。一点服务的态度没有,总之就是推三阻四,不想承担这个责任,总是让消费者自己承担。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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