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上汽通用五菱宏光S3变速箱异响明显

投诉编号:【905558】 投诉时间:2023-04-16 19:34 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光S3 投诉车型:2018款 1.5L 手动 标准型 国V

上汽通用五菱宏光S3变速箱异响,厂家的回复表达严重的不满,车辆购买刚过保期,运行里程3万多一点点,就出现这种情况,明显就是厂家技术问题(4S店方面也说过这种问题,据韶关4S店总经理当面回应此问题,此为厂家变速器技术问题,已有很多客户就此问题投诉),此前已到4S维修过两次(相关记录看附件图片),现就此问题再次投诉,如厂家还是故意推托责任,不解决此问题,将保留向各种互联网传媒,线下传媒,相关执法部门投诉的权力。车辆在今年大约2月份出现变速器异响,在韶关市4S店,经过两次维修还是无法解决此问题,已多次跟4S店和厂家交涉过,还是无法解决,据4S店所言,此为厂家技术问题(4S店有提供相关维修记录单)。请相关职能部门代为督促厂家解决此问题,严惩厂家这种不负责任的行为,维护我们消费者的权益。

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户车辆检查是齿轮啮合发出的工作声音,属正常现象。同时用户18年购车,车辆已过质保期,维修更换需自费,请用户谅解,如有异议可与4S店协商沟通了。

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