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极氪001座椅鼓包 销售承诺补偿不兑现

投诉编号:【904284】 投诉时间:2023-04-14 15:24 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

1.2023年2月12日提车,仅提车2个月不到,主驾座椅鼓包明显,肉眼可见;副驾座椅在没有长时间坐人情况下,也出现鼓包情况,维保中心给到回复为:厂家表示未达到符合更换标准,请问更换标准是什么?以什么界定?肉眼可见的问题为什么不符合标准?2.原订车辆为23款we双电机版,由于销售告知23年国补、分期免息等权益取消,告知可以换22款现车,权益不变。实际23款权益不变的情况下,配置还新增,并无任何补偿措施,所以投诉涉嫌诱骗行为。3.销售承诺提车后的返现以及积分补偿一直未兑现,并现在联系不上。以上为投诉内容,要求对维保座椅给出明确标准,并维保后多久不再出现问题,以及针对诱骗和未兑现承诺给出正面回复。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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