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一汽丰田皇冠陆车机卡顿死机无CarPlay功能

投诉编号:【904209】 投诉时间:2023-04-14 13:44 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 尊贵版

1.在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备,圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权,强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能!(此内容为本次投诉的核心诉求)2、皇冠陆放从2021年8月上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,涉嫌虚假宣传,并且无法下载安装其他车载软件;车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新,车机流量到期后车机系统频繁提醒续费通知,涉嫌诱导消费并影响行车安全,强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限,取消流量到期提醒通知!3.皇冠陆放前排车门有明显的漏风情况。当车辆行驶到每小时70-80公里以上时,前排车门三角窗附近能够明显地感觉到有风从车外灌进驾驶室内,严重影响驾驶体验,要求厂家解决!4.皇冠陆放天窗异响。车辆走颠簸路段时,天窗异响比较严重,类似天窗玻璃与其他东西撞击的高频振动的声音。有车友曾经到4S店咨询,说是要拆天窗支架进行排查,还不一定能够找到原因。要求厂家查明问题原因,出台解决方案,别总把用户当小白鼠。5.前杠下垂车身缝隙大。皇冠陆放的前杠在长期颠簸及重力作用下,前杠会出现下垂现象,导致其与叶子板之间的接缝明显增大。曾经有4S店按照厂家的书面技术指导进行维修,但是效果也不理想,要求厂家处理。

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。

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