一汽大众速腾发动机怠速抖动有异响

车辆在行驶2000公里左右发现怠速抖动，由于工作原因，一直到首保的时候才检测，读数据流发现多缸失火，承认抖动，称通病为由，直到现在也没有解决，投诉过4次，都石沉大海没有回复，要求更换车辆或原价退车。