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一汽大众迈腾GTE插电混动变速箱异响

投诉编号:【902245】 投诉时间:2023-04-11 06:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾GTE插电混动 投诉车型:2022款 GTE 豪华型

2022.9.29在上海嘉安一汽大众提了一台迈腾GTE开了一个月1000公里左右起步变速箱有异响,投诉维权一个多月后经协商4S店同意维修车辆更换机电单元总成,12.20是维修好当天我试车问题仍未解决,起步变速箱出现另外一种声音,当时就和4S店工作人员联系(都有电话录音)也没给我明确答复就说像胶套什么磨合开一段时间再说,我又不懂,过了两个月起步声音越来越大,我联系4s店工作人员经过现场看车他们视频也录了,工作人员也明确有异响,就是不给我任何答复,然后我就开始了315和400的维权,后来4S店打电话说给我更换变速箱总成(都有电话录音),没有任何赔偿那我肯定不同意,继续维权,3.29日打电话给我说可以退车,修不好修好还会有声音,但是要折价退车,又不是我的问题是车质量问题为什么要我承担这后果,又不是我不配合你们维修,前前后两个4s店去了约十次,3.31日4S店又打电话给我问我想好了没要么折价退车要么更换变速箱总成,用一种很不舒服的口气和我说如果不同意,他们就是要搁置我这台车不会再采我(都有电话录音),到现在我没有收到4S店任何一个工作人员打来的电话,我诉求就是要么全款退车,要么更换变速箱给我赔偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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