





车辆自2022年11月5日发生交通事故,7日将车辆送至余姚奇瑞4S店进行维修,年前几乎没有任何进展,连拆解都未完成,年后计划1月31日员工回来后继续进行拆解,定损,延期至2月10号,中间多次现场查看进度,几乎无任何进展,后续沟通答应3月15交付,最迟不超过3月20,继续延期后续答复4月10日交付,距最新的了解,仍无法进行交付,中间和厂家400有过两次沟通,第二次沟通厂家表示跟进相关进度,除当天均无相关进度反馈以上状态多次打车去4S店、5个月的无车状态,一量车使用15年(或许根本用不到),如此消极的售后维修服务,对个人生活造成了极大的影响和损失。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司余姚祺瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
