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凯迪拉克XT4发动机及蓄电池故障 车内有焦味

投诉编号:【901676】 投诉时间:2023-04-09 22:43 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2023款 28T 两驱 豪华型

3月29日中午购车,4月8日早上使用发现报警发动机故障灯亮、蓄电池故障灯亮、车有焦糊味。联系4S店,当天自己联系拖车到4S店,后师傅检测两三个小时检测不出故障,表示要逐步拆车看具体故障,先拆模块单元,再拆发动机等。作为一个刚购车10天的消费者,不能接受需要逐步拆车才能检测出故障,跟售后沟通表示车子质量问题,显示故障也是存在安全隐患的故障,要求换车。4S店不同意,承认是质量问题,具体故障没有拆车检测,不能换车!4.9又到4S店里。售后表示咨询专业人士需升级系统,师傅忙活半小时还是不行,结果还是逐步拆车确认故障。售后口径不变,不同意可以走法律程序。作为消费者,车公里数184,新车到店需要50左右,实际使用130,有理由怀疑这是一个出厂就有问题的故障车,为什么两次检测不出故障一定要逐步拆车才行!正常人都知道拆车之后对车辆的伤害!消费者不该为此满单,只能拿起法律武器保护自身权益!

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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