一汽大众速腾前排座椅开背变色不予质保

2022年12月份发现座椅皮发白现象，到一汽大众苏州4s店检查，4s店简单的擦拭一下，说回去观察下，2023年3月31日又发现座椅皮发白现象，去一汽大众苏州国懋4s店检查，要求索赔，等到4月8日4s店工作人员跟我回复说是人为导致不能索赔，对于他们的解释我不能接受。