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零跑C11订购新车无法交付要求解决

投诉编号:【900212】 投诉时间:2023-04-06 11:02 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 改款 豪华版

我在2023年3月21日在上海体验中心下定零跑c11510豪华型车,加1万5舒享选装包,总价200800元。下定时经销商明确告知老款车型有现车,并且近期就可提。门店于2023年3月23日完成锁单,合同生效,定金不可退。由于新款c11减配严重,老款车型置换优惠较大且库存充足,我于是将家里车辆在下定后出售参与零跑车辆置换活动。下定后一周内我多次催促询问零跑销售进行置换流程。期间我无任何耽搁。2023年3月31日15:35分接到零跑销售通知,厂家取消了此款车型的配车订单。厂家库内已无此车辆库存,且保证以后也不会有。希望能够换新款车型。我表示无法接受,理由如下:1.我的老车已经便宜出售,配合门店置换流程。2.老款综合优惠后价格和新款几乎一致,但是配置多了很多。3.门店表示锁单后就已经进入配车流程,是厂家单方面将配车取消。他们也是受害者。问厂家解决方案就是三个字没车了。无任何方案。我认为零跑汽车无社会责任和契约精神,经销商无法给出满意的解决方案。作为消费者和受害者,现要求零跑汽车合同违约进行赔偿。我的诉求如下:1.按照合同约定交付近期生产质量合格的新车。2.按照老款优惠比例(c11510豪华款优惠价/c11510豪华款指导价)更改合同购买2023款c11车型或老款c11610车型。3.前两点任意一点无法达到时退订单补偿定金利息费用并且现金赔偿,按照我从卖车成交日2023年3月22日开始计算,每日通勤打车费用。110元每天,直至赔付结束。以及办理零跑汽车所需材料所产生的用车费用及快递费用,并且公开道歉。

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