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极氪001座椅与试驾车不符 补偿区别对待

投诉编号:【900194】 投诉时间:2023-04-06 10:43 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

1、作为2021年五月下大定的车主,相信极氪的品质,在没有见到实车就下了5000元大定定金,在随后的试驾中也确实感受了极氪的品质和品控!但在实车交付后发现座椅因之前塌陷投诉太多后,极氪擅自将座椅品质调整,虽然塌陷减少了,但坐起来非常硬!极大影响了驾驶的舒适性!与试驾座椅品质完全不符!多次反馈不予解决,要求车主自己付费更换!2、2023年3月,极氪为了拉动销售,出台各项补贴促销政策,不仅将原来很多付费选配装置改为标配,且针对2022款未提车用户补贴大量极分,确对首批的2021款车主区别对待,没有任何补偿!2021的车主最早支持极氪,却没有任何补偿,着实让人心寒!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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