极氪001交付中心提车新车划痕太多

3月30号下午两点左右，我和家人一起去提车。首先我们还没看到新车，工作人员便让我们签各种字，我们未同意。待看到新车后，发现前机盖有一条竖着的6厘米左右的划痕，旁边是圈装划痕。后面车标后两条交叉的划痕。左车尾处有长达10㎝左右的划痕。除此之外，还有很有大大小小的划痕。当我们提出上述问题时，一位工作人员未经我们同意，便向我们的前机盖划痕处涂蜡。当天我提出退车的要求，商家不同意，但是商家的赔偿方案我不认可。于是告知我们会继续发邮件请示，截止到今日，该问题仍未被妥善解决。期间商家总部有提出一个方案，我认为不合理，并提了我的合理诉求，4月1日之后商家总部无人联系我们。导致我现在无车可用，但是该车保险已正常生效了。对我们的生活和经济均造成了损失。