吉利星瑞后备厢胶条漏水导致车内进水

发现后备厢漏水，后来售后解释说是后备厢胶条的问题，需要更换新的胶条，更换完成后，至今后备厢还是湿的，联系售后以及厂家给出解决方案，2022年12月份开始至今无一人给明确答复，关键一点，厂家以及售后早就知道此类问题并且也解决过此类问题，请问为什么不提前为车主解决非要等漏水了出现问题了才解决，那么出现的车主损失试问谁来承担，造成的用车困扰又有谁来承担。