华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符

投诉编号：【898754】 投诉时间：2023-04-02 13:41 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

关于我购买的21款宝马x3xDrive30i车机系统非完整版ID7，车机系统无法自动升级、50米倒车巡记、语音控制车窗空调等功能属于严重的iD7系统不完整，要求宝马及经销商给出合理解决，之前沟通过4S店经销商客服人员拒不承认我购买的车机系统严重减配缺失很多关键功能，只能以此途径投诉，尽快解决问题。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！