华晨宝马5系车机系统阉割与宣传不符

投诉编号：【898367】 投诉时间：2023-04-01 09:48 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 领先型 M运动套装

在消费者不知情的情况下将车机系统进行阉割，阉割版的ID7存在许多操控系统缺失的情况，无法进行语音控制，无法进行远程升级，车机系统存在缺陷，严重的虚假宣传、销售欺诈行为！要求宝马厂商将阉割版系统升级为完整版！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！