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华晨宝马5系锁车后报警器无故报警天窗异响

投诉编号:【897010】 投诉时间:2023-03-29 00:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2018款 530Li 尊享型 M运动套装 改款

2022年8月份本人通过合法正常渠道购入这台18款宝马530尊享运动版,当时车辆行驶里程为38000公里,到现在23年3月份汽车共行驶了50300公里。我购入后使用到22年11月份,空调出现不制冷问题,经专业的检测是空调蒸发箱损坏漏氟所致,然后我通过途虎养车更换了空调蒸发箱及相关配件。汽车天窗异响的问题是22年12月份出现,车辆行驶过一些坑洼路段或减速带时,后排天窗异响。23年3月初,车辆锁车后,无任何人为触碰车辆的情况下,车辆报警喇叭响起并伴有双闪,经4S检测,大致确认为线路故障导致触发警报,具体是那个位置的线路故障需要分别检测4车门以及后备箱线路才能确定,警报器问题至今未维修。车开的较少,刚出质保就出现这些问题,希望厂家协助处理解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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