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华晨宝马5系经销商承诺免费保养无法兑现

投诉编号:【894965】 投诉时间:2023-03-24 11:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 领先型 M运动套装

本人于2022年11月初考虑换车,再当地看了同价位几款车型,到信阳4s店看宝马530车型,经过销售介绍厂家有置换可享受4年十五万公里的免费保养,才决定购买此款车型,各种华丽的语言利诱购买成功后,去店内两次都未上牌成功,销售都以无所谓的心态告知,不要着急后面说不定还能等到好的号牌,等到了疫情比较严峻,所以在地域实施管控,本人也已经感染了新冠,所导致上牌延迟,2023年3月初车辆一万公里联系店内预约保养,4s店告知享受不了活动,置换车辆也被4s店铺已经销售,希望提供此媒体能帮我伸张正义,主持公道。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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