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华晨宝马5系车机ID7虚假宣传功能缺失

投诉编号:【890321】 投诉时间:2023-03-14 08:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 M运动套装

销售新车时宣传为新款ID7车机系统,功能很强大,并且可以OTA,有这个功能后期可以远程实现功能升级,买2020款宝马5系,很大因素是因为新的ID7,但是提车后的ID7是阉割版的软件,没有全部实现销售时的功能,我也盼望后续宝马会提供升级来实现,但是一直三年了都没有给解决方案,希望宝马能完成销售时的承诺,给一个完整的ID7系统。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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