比亚迪唐新能源订车后承诺时间无法交车

2022年6月定车至今未提车，多次打厂家400投诉，如同肉包子打狗。厂家和4S店对消费者正常的诉求，冷漠到令人发指。投诉诉求：请厂家对4S店是否依照订单顺序交车进行核实，并由厂家答复我本人。自今年2月份以来，已先后7次拨打厂家400电话投诉，每次都是“已认真记录，理解您的诉求，我这里转相关部门立即给您答复”，每次都是杳无音信。十天前在车质网投诉一次，厂家答复“感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它通讯设备畅通，方便比亚迪厂家工作人员与您联系，祝您生活愉快!”一如既往的杳无音信。既然对消费者的诉求，漠然无视到这种程度，请问BYD你设个投诉渠道干什么？是用来激化矛盾的吗？