华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【894925】 投诉时间：2023-03-24 10:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

本人20年购买的X3，30i顶配车型，车机系统缺失语音控制、OTA远程软件升级等功能，实为阉割版系统，销售在卖车时没有告知此功能差别，侵犯消费者知情权。而且在使用的几年时间内，就算厂家出了处理措施，去4s店保养时也没有主动告知，严重侵犯了消费者权利。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！