华晨宝马X3空挡挂前进或后退挡怠速下跌

投诉编号：【892832】 投诉时间：2023-03-19 09:53 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2019款 xDrive25i M运动套装

汽车由空挡挂到前进挡时，怠速出现下跌。4S店进行了清洗积碳，更换发动机部分零件均未解决。每次去4S店处理电脑校准后，一个月就出现此类问题，宝马售后表示属于正常现象，不给任何解决方案，也不说明原因，表示正常，其它车辆B48发动机车辆，无此类问题。此类问题已经影响到行驶，在次类问题中，2022年上半年出现过一次熄火情况。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！