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极氪001座椅鼓包 辅助驾驶系统故障

投诉编号:【894235】 投诉时间:2023-03-22 14:35 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 ME版

关于我的车低速有异响,这个情况已经被证实在速度低于57以下的时候会出现摩擦的声音。1第一次去的售后的时候,维修师傅说是电机反转的声音,是正常的,我不太相信,于是我预约了23款的新车试驾了一下,那辆车是没有这种声音的。回家后我在app上咨询了一下,有车友回复说是刹车盘空盘摩擦的声音。我就准备顺着这个线索去检查一下。2隔天我拿着网友回复的截图,第二次因为这个异响问题去了售后,很奇怪,在主驾驶很明显的声音,技术总监一直说听不到,包括我第一次因为方向盘发出电报似的滴滴滴声,他也说听不到但是其他维修师傅却能听的很清楚。(ps:我在售后听其他的车辆方向盘中间的时候,有的车也听到了一样的滴滴声,大家有时间可以听一下,最后这件事通过更换方向盘案件总成解决了,虽然还有电流声,但是电报的滴滴滴声没了)3,技术总监听不到,ok换了个人,这个售后伙伴尝试了多次以后终于说听到了,我也不知道他听到的是否是我说的那个声音,但是他判断可能是是刹车盘问题,回去帮我吹了吹灰,拆下来打磨了一下装了上去。因为已经比较晚了,装上去以后我也没有要求试车,寻思应该解决了。上路了,果然那熟悉的声音又出现了,问题还是没有解决,不是刹车问题还能是前电机问题吗,我这俩个月新车还能出现电机问题?(并且我的车在提车俩个月内出现过两次在低速行驶的过程中突然出现咯噔一声的声音,并且触发了紧急录像,我都是当时立刻反复查看了,没有任何碰撞,行驶路径也没有任何障碍物)5,我这城市有俩家领克售后,我准备等这几天雨停去另外一家检测,在处理不好,亦或是电机问题,走退车流程.6,其余问题包括车机卡顿,座椅鼓包,中控异响,方向盘异响,动力系统故障,行车辅助系统发生故障等。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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