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上汽大众途观L轮毂氧化希望处理

投诉编号:【894106】 投诉时间:2023-03-22 10:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 舒享版

2022.8月起发现这个问题,刚开始不厉害,只有一点点。如图所示,现到2023年3月,已经变为很大一块了,如图所示,经与4s店质保人员沟通交涉,得到的答案是确实是质量问题,但就是不给质保。以厂家不同意质保为由,拒绝质保。先后去过两家4S店,质保人员来车边一站,并未蹲下靠近观察,就说是外伤引起的,就有了不给质保的答案。国信质保人员则称确实是质量问题,但厂家不给通过质保的申请。也没法质保。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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