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极氪001座椅鼓包 变相降价损害消费者权益

投诉编号:【893947】 投诉时间:2023-03-21 20:14 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

1.提车几天就座椅鼓包,为该款次批次通病。要求更换2023新款。2.销售顾问表示权益只会退坡,诱导2022年12月下单,官方在2023年1月1日发布新款,没有提前告知违反合同说明,同时2023年3月发布变相降价权益,造成几万损失。3.售后接待能力太差,预约首保要等一个月,春节前向修车售后中心表示接待能力有限,跑了四次等了两个多月才修好。4.车机系统经常乱报故障灯,软件版本升级经常出现漏洞,如辅助驾驶不可用,音乐无法播放。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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