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极氪001座椅鼓包 隐瞒新款上市信息

投诉编号:【893908】 投诉时间:2023-03-21 18:34 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

极氨001未按合同提前通知迭代和配置调整合同中明确说明了订购车辆面临迭代和配置调整时需要提前通知,但我2022年12月6日下单12月27日提车时并未收到类似通知然后2023年1月1日极氨官方发布了该车型的新款,迭代变动和配置调整很大,前后只相隔了4天。由此我方认为极氨未按合同要求提前进行通知,存在一定的信息隐瞒和销售欺诈,损害车主的权益。期望极氪能够正面沟通并且给与相应补偿。浙江极氪智能科技有限公司存在销售欺诈。2022年12月6日我在极氪APP下单购买了该公司的极氪001型号的车辆,2023年01月01日该公司发布了该车型的迭代升级款,有较大的变动且都是我需要的新功能。销售人员未告知即将换代并于23年1月1日前不停催促提取22款车型。合同中明确说明了订车时极氪有义务在车辆面临迭代升级时提前告知,极氪未履行合同,存在信息隐瞒和销售欺诈,给我造成了较大的损失。期望极氪能够正面沟通并且给与相应补偿。座椅于提车后1个星期主、副驾陆续起鼓严重,后排轻微起鼓,于2023年3.19驾驶至杭州石祥路极氪家检查,经售后人员告知,保修人员仅凭照片看了下就反馈属于正常,非质量问题。我咨询售后关于座椅质量问题评判是否有相关标准,是否仅凭相片就能确认,如果座椅有相关检测标准请极氪出示,全国这么多车友座椅存在问题就证明这个是厂家的工艺问题,对此我要求厂家对22款进行召回,更换全车座椅!两款WE100座椅偏硬缺少腰托,长途驾驶腰椎疼痛,属于座椅质量缺陷,要求更换座椅增加电动腰托!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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