比亚迪秦PLUS行驶过程中突然刹车失灵

汽车行驶过程中突然刹车失灵，险些追尾，经4S店检测说没有问题，因为是运营车辆多次投诉无人处理，正因为是运营车辆，涉及乘客安全问题，至今车辆不敢再开。接到比亚迪公司电话，说后面会有4S店与我联系，至今杳无音讯。