长安马自达昂克赛拉质保期内方向盘褶皱

1.方向盘有多处皱纹摸起来有点刮手到店检查索赔员说“我们这车全都这样的”不给更换，我就想问一下你们的品控就这么差？2.服务顾问感觉不把客户当回事，回复信息慢，要客户催才回复。就比如说好的星期二给回复，然后星期二过了我催他他才想起来似的。