投诉编号:【891015】 投诉时间:2023-03-15 11:26 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS7 投诉车型:2021款 2.0T DCT 两驱 智联旗畅版
2021年11月30日购车至今,汽车出现安全气囊故障十次有余,多次到4S店修理后仍未解决,期间更换零部件4次。3月初因故障灯常亮、频发,与经销商协调按三包法进行退款或更换,经销商提出置换的方式进行解决(置换方案:1.加14万或10万更换其他车型;2.更换同款低配车型需加5万),本人不同意此方案,坚持要按三包政策,经销商始终不予明确答复。经多次到店内协商,此经销商对于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》内第24条第1、第4款规定不予认可,不承认此车辆安全气囊故障属于三包内严重安全性能故障。不承认店内已维修4次以上,认定只有更换配件才算维修,其他维修不算维修。并对维修后解决故障问题无法做出保证。
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