北京奔驰C级售后否认车辆质量问题

行驶中副驾遮阳板小灯突然掉了下来，后来联系4S店说好有时间开去处理，去年年前开过去处理的时候，4S店维修人员说是人为弄坏的无法走正常索赔，询问如果是人为造成的那么是否有痕迹，4S店的人说没有，一前一后简直就是自相矛盾，对此我不认同，而且此事一直没有消息。