smart精灵#1支付定金后厂家不退还

问题：本人于2022年7月30日下定smart精灵一号，至今还未交付，厂家在2023年3月2日发布公告，对于未交付要求退订的用户积极配合退订，但本人提出的退订要求被厂家上海分公司以“车辆尚未延期”为理由拒绝。本人投诉到smart客服，客服确认我属于官方通告中未交付的客户，并提出向上反馈，但不保证反馈时效。截止现在，本人未收到smart厂家任何的正面回复。诉求：本人现在要求smart厂家退订退钱，本人不接受smart任何以交付为条件的补偿方案。