厂家宣称华晨宝马2020款X3车型配置的ID7车机系统缺少用户手册中描述的远程升级和语音控制空调\车窗升降等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统存在的差异）。宝马官方与经销商对用户投诉的问题相互推诿，企图以代金券来抵消缺陷的方式敷衍了事，根本无法让用户满意，迟迟未拿出真诚合理的解决方案，依然在逃避责任。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符
华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符华晨宝马X3车身装饰件褪色 车机ID7功能缺失华晨宝马X3车机系统功能缺失与宣传不符华晨宝马X3发动机烧机油 车机与宣传不符华晨宝马X3发动机烧机油 积碳过多
