上汽荣威i5购车后未收到第二把钥匙

上汽荣威i5购车后未收到第二把钥匙，给厂家打过好多次电话了，每次都是说耐心等待就没有下文了，4S店关门了，厂家就直接不管客户了，现在也不知道第二把钥匙去找谁要，上次车质网客服和我联系说9天之内荣威厂家给解决，今天了还没有答复。