路虎发现发动机曲轴断裂召回未通知

2015年12月行驶在国道车辆发生失灵，救援检测为发动机曲轴断裂。联系4s店告知：“属于个例需自费更换发动机总成，4s店更换需20万左右，4s人员建议当地汽修厂更换维修更方便、便宜”，后在本地自行更换维修花费11万。近期得知：2019年路虎公司对部分车辆进行召回（已核实我所拥有的车在召回内）。现要求路虎公司1:免费更换改良的发动机消除人身安全隐患。2、因产品质量问题导致我所花费11万维修费给予报销补偿近期联系400及4s店相互推卸，糊弄处理。4s店已：“没有遇见过这种情况不知提交哪个部门为借口不接受售后”400则告知：“处理结果没有期限”。最近修车的时候才知道厂家有召回，19年召回是更换发动机曲轴。