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北京EU5仪表提示气囊故障要求保修更换

投诉编号:【887467】 投诉时间:2023-03-08 10:50 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智尚版

2020年12月份开始,车辆开始出现“安全气囊系统故障”频繁报警现象,2020年12月至2023年3月份进行了数十次的维修,更换过配件,但情况时好时坏,问题一直没有彻底解决。最近一次更换配件是在2022年11月27日,但只维持了不到一个月的时间,2022年12月份又开始频繁出现“安全气囊系统故障”频繁报警现象。期间由于新冠肺炎疫情爆发和2023年春节,本人新冠肺炎阳性在家休息,车辆没有使用,本人把情况告知了4S店客服,向其说明本人新冠肺炎阳性和春节期间放假,春节过后再去4S店继续处理这一情况。2023年2月份至3月份,本人又数次去4S店修理,维修人员只是给做了简单的处理,问题仍然没有解决,他们又说这次出现报警是因为主驾驶座椅问题造成的,要想彻底修好的话,必须更换主驾驶座椅,又以车辆已过保修期为由,要车主自己承担费用!但是这个“安全气囊系统故障”频繁报警现象一直持续维修了2年多都没有修好,问题一直时断时续的存在,厂家和经销商有责任有义务把车辆给客户修好!是老问题一直存在没有修好!而不是又出现的新问题!另外车辆主驾驶座椅完好无损!凭什么让车主承担更换主驾驶座椅的费用?

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