前提:宝马官方的保养手册有明确记载【前后刹车片6-10万公里时检查并试磨损情况更换】2023年3月,22000公里左右,后轮刹车报警,4S一直坚持让去店内去做检查,我敢保证去了他们百分百不会承认刹车泵没有问题不会给我质保,既然报警也肯定是磨损到了刹车线。我看到很多网友都在投诉此类问题,为什么厂商不敢站出来解决此类问题,明明就是刹车泵整套系统有问题,难道我买的是个纸做的宝马吗,你去看看其他车的刹车片有几个能挤进四五万公里更换的,更别说两万左右就提示更换了,简直荒唐。很多车友的4S都解释是旧款刹车片材质不好,解决方案是用户自费更换新刹车片。前后刹车片偏磨过快的原因是否一样?如果是刹车泵的原因,为什么质保期内不给用户质保?如果是原厂旧刹车片的问题,责任不在用户这里,为何换新刹车片的费用要用户承担?而且更换了刹车片的很多车友表示,到了两三万公里还是会提示更换,如果质检部门不给合理解释,厂商不站出来处理,想必这个问题永远得不到解决,吃亏的都是我们消费者。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
