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广汽本田皓影刹车时有异响存在质量问题

投诉编号:【886102】 投诉时间:2023-03-05 08:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 锐·混动 2.0L 两驱 锐·尊贵版

在多家4s店保养时均跟售后服务说过该问题,第一:最开始保养技师怀疑刹车灯触控开关(刹车踏板上方蓝色开关)缺润滑,拆下刹车灯开关,不安装开关踩刹车一样响,可以排除与刹车灯开关没关系。第二:启动自动驻车(电子手刹下方按键BRAKE HOLD)踩刹车异响消失,(切记要系安全带挂D档才能启动成功HOLD)可以排除刹车机械系统无关。第三:挂P档拉手刹,踩刹车异响又发出。总结:以上三个问题有个特点刹车灯亮异响消失,刹车灯灭异响出现。希望厂家看到这个问题重视这个问题,不要拿通病搪塞。很多朋友第一次借我车开,都能发现这个问题,真的很廉价,这个异响有点像金属敲击底盘钢板。如果这个问题不解决,首先自己是不可能再考虑本田了此次也会呼吁身边朋友避开该品牌。把工作人员准备要问的都演练给你吧。厂家工作人员:什么时候发现有这个问题的。我:大概5000公里后出现新车没有。 厂家工作人员:到附近4s店到我们店里给您车做个详细检查可以吗 我:在4s店已经主动提出过这个问题解决不了并换了多家4s店技师一样无法解决,技师只告知要厂家给技术解决。总结:客服把问题留给4s店,到了4s店技师装模作样一顿拆最后告诉你解决不了。厂家工作人员:电话回访问题得到了解决吗?我:很难为情觉得是通病解决不了。就给了个模棱两可的回答,最后厂家关闭问题。大概流程也是大家车友面对的现实结果。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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