广汽丰田雷凌颠簸路面行驶底盘有异响

新车从4s店一开出来就发现行驶颠簸路面减速带时会“哐当哐当”响，单过左边不会，双边一起过减速带或单右边时会响，类似于有大石头敲打底盘的声音，两次到4s店未处理好此问题，第一次到店提出问题直接回复“这是混动的通病，混动都有这个声音”不肯检查和试车，强烈要求下试了车，检查了还是回复是通病，二次进店只解释是通病，都未处理问题。既然是通病希望厂家能帮我修好这个问题，买个车不求安静但是也不要一直响，响的车有其他安全隐患的声音也听不到了。